Garantía de calidad

Calidad

Pi MetArt se compromete a que los productos ofrecidos en su Sitio Web cumplen con las características y materiales descritos en cada producto.

Piezas únicas

En Pi MetArt encontrarás joyería de autor totalmente exclusiva, hecha a mano. Cada joya es única y su diseño completamente original.

Garantía

De conformidad con los efectos de la Directiva Europea 44/99/CE y el Real Decreto Legislativo 1/2007, el Vendedor garantiza al Consumidor que los productos estarán libres de defectos en el diseño y los materiales, y se ajustan a las descripciones publicadas en el Sitio Web durante un periodo de dos años desde la fecha de entrega del producto al Cliente.

Todos los productos disponibles en el Sitio Web de Pi MetArt incluyen Garantía Oficial del Fabricante que, además de los defectos de fabricación, cubre también las posibles averías producidas durante dicho periodo de garantía.

La garantía no se aplica para los supuestos siguientes:

1.-Deterioro creado por adaptación, ajustes o modificación realizados por el usuario sobre un producto.

2.-Deterioro causado por una mala utilización o uso inadecuado del producto.

3.-Daños causado por accidentes, fenómenos meteorológicos u otra causa que no sea responsabilidad del fabricante.

Los productos que se ofrecen en el Sitio Web de Pi MetArt, son productos hechos a mano y algunos materiales son únicos y de origen natural. En el caso de que el producto sea considerado irreparable, éste será sustituido por otro de iguales características. Si esta última posibilidad no es factible, se le ofrecerá un producto de características similares. 

Compra y Envío

Compra online

Adquirir una joya Pi MetArt desde la tienda online es sencillo.

1.-Se elige el producto, se abre la ficha individual del producto y se añade al «carro de compra».

2.-Una vez que se tiene los productos seleccionados y añadido al «carro de compra», se comprueba las elecciones, se confirma el pedido en «Para mi» y se ingresan los datos solicitados y necesarios para finalizar la compra.

3.-Realizada la compra, se enviará desde Pi MetArt un correo electrónico con la recepción y confirmación del perdido, el detalle de compra y el estado del mismo. En caso de percibir un error en los datos de la compra, se podrá solicitar la corrección o anulación del pedido poniéndose en contacto por cualquiera de los medios proporcionados en esta página.

Cualquier incidente con los productos de la compra, será notificado mediante vía telefónica.

Para poder hacer un pedido a través del Sitio Web de Pi MetArt, el Cliente debe ser mayor de edad (18 años o más). Los menores de edad quedan excluidos de forma expresa.  

Precio del producto

El precio del producto aparecerá en la descripción y ficha individual de cada producto ofertado en el Sitio Web. Los precios indicados incluyen el precio del producto, los impuestos derivados de la compra y cualesquiera otro importe inherente a la compraventa, reflejando por tanto el precio total y final del producto.

Formas de pago

Se podrá pagar la compra mediante:

Transferencia bancaria: La transferencia debe ser hecha dentro de los 3 días posteriores a realizada la compra. Pasado este plazo se procederá a la anulación del pedido y las joyas quedarán liberadas. 

Envío del producto

Es responsabilidad del Cliente proporcionar la información precisa y completa, como dirección, código postal, ciudad, número de teléfono u otro dato válido. 

Todos los pedidos son enviados por Servicio de mensajería o Correo Certificado. El plazo de entrega variará en función del destino y los tiempos estipulados por los servicios seleccionados para realizar dicha entrega. 

El gasto de envío incluye transporte, embalaje seguro y el despacho de aduanas en origen. Para entregas en países no pertenecientes a la Unión Europea, no se incluyen los gastos aduaneros en destino ni otros impuestos (aranceles). Será el destinatario quien los tendrá que abonar para recibir la mercancía.

El destinatario será responsable de todos los gastos de importación e impuestos que se generen en la aduana de destino, tanto si se realiza la entrega como si no se hace cargo de ella.

Se procurará que el envío del pedido se realice en el menor tiempo posible, pero el receptor deberá tener en cuenta las disposiciones del país de destino para la importación de los artículos solicitados ya que Pi MetArt no tiene responsabilidad sobre las mismas. Tampoco serán imputables a Pi MetArt los efectos producidos por huelgas, conflictos bélicos u otras circunstancias ajenas a su control.

Pi MetArt no será responsable de las demoras en despacho de aduanas, como tampoco si las autoridades locales deciden confiscar cualquier elemento contenido en un envío.

Los gastos de envío para todos los productos exportados se basan en el peso volumétrico calculado y destino de entrega.

Al momento de recibir el producto, es conveniente verificar que todo está conforme con el pedido y en perfecto estado. Si no estuviera de acuerdo con lo recibido de la compra o el estado del producto, se debe informar de las deficiencias detectadas al correo de contacto establecido en el Sitio Web de Pi MetArt en un plazo no superior a 24 horas.

Desistimiento, cambio o devolución

Notas generales

El Cliente debe verificar el estado del producto recibido. Si el embalaje está dañado no se debe aceptar la entrega y se notificará dicha situación al correo de contacto establecido en el Sitio Web de Pi MetArt.

En caso de que Pi MetArt no reciba ningún comunicado o notificación de rechazo del producto dentro de los 15 días de la entrega, Pi MetArt considerará que el Cliente ha aceptado la misma. Esto no afecta al derecho del Cliente de Desistimiento o devolución del pedido.

Desistimiento

De acuerdo a la legislación vigente, el Cliente tiene derecho a desistir de su compra sin penalización alguna y sin la necesidad de alegar o dar una explicación al respecto, dentro de los 15 días naturales siguientes a la recepción del producto.

Para ejercer el derecho de desistimiento, el Cliente deberá notificar a Pi MetArt su intención de desistir de la compra a través de una declaración inequívoca que deberá ser realizada mediante un correo electrónico a la dirección de contacto establecida en el Sitio Web. En dicho correo electrónico se deberá comunicar que ejerce su derecho a desistimiento, indicando el código de referencia del pedido, nombre, dirección de envío, así como la fecha en la que se formalizó la compra.

El producto deberá ser devuelto por parte del Cliente a Pi MetArt, siendo este último quien soporte los costos de envío de dicha devolución.

El Clientes podrá devolver cualquier producto siempre y cuando no haya sido abierto ni usado, esté completo en todas sus partes y conserve su precinto o embalaje original. 

En caso de que el Cliente decida ejercer el derecho a desistir, la devolución del precio abonado se realizará en el plazo de 15 días a contar desde la recepción del producto por parte de Pi MetArt.

En caso de incumplimiento de alguna de las condiciones para el ejercicio del Derecho de Desistimiento, vale decir, el producto esté incompleto, estropeado o deteriorado, Pi MetArt se reserva el derecho a no admitir la devolución, y el Cliente será responsable de la disminución patrimonial del valor del producto resultante de una manipulación distinta de la estrictamente establecida para el mismo. Por lo tanto el reembolso será un importe igual al valor residual del producto.

Cambios

En la actualidad, los productos no se pueden cambiar. Si se desea un nuevo producto, se debe devolver el artículo original y realizar un nuevo pedido a través del Sitio Web de Pi MetArt.

Devoluciones

Pi MetArt se compromete a que los productos comprados a través del Sitio Web se entregarán en perfectas condiciones y de acuerdo con los estándares de calidad ofertados, y de acuerdo a las características y materiales descritos de cada producto.

Sin embargo, en caso de que el Cliente reciba un producto defectuoso, lo notificará a Pi MetArt por medio de correo electrónico a la dirección proporcionada en el Sitio Web, haciendo referencia a la siguiente información relativa al producto:

1.- Explicación razonablemente detalladas de los defectos o daños que presente el producto.

2.- Número del documento del pedido y otras informaciones del pedido que puedan resultar útiles.

Para que Pï MetArt pueda comprobar el estado del producto, el Cliente lo enviará en un plazo no superior a los 5 días desde la recepción del producto. Si Pi MetArt confirma que el producto es defectuoso, procederá, según corresponda, a la reparación, sustitución o reembolso del valor del producto asumiendo el costo de devolución y reenvío.

En caso de que el producto no fuera defectuoso, el Cliente deberá soportar la totalidad de los costos que la reclamación hubiera podido originar.

No se incluyen las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal.

Política de privacidad

Protección de Datos

Pi MetArt cumple con la normativa de protección de datos de carácter personal y garantiza el cumplimiento íntegro de las obligaciones dispuestas en la Ley Orgánica 15/1999, del 13 de diciembre, de Protección de Datos de carácter Personal (LOPD), el Real Decreto 1720/2007, por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la LOPD y otras normativas, que velan por un correcto uso de tratamiento de datos de usuario. 

Sólo pediremos datos personales en caso de comprar algún accesorio. Estos datos No se almacenarán en ningún fichero de propiedad de Pi MetArt. Los datos de contacto, como nombre, correo electrónico o teléfono estarán vigentes sólo para fines informativos relativos a la compra de un producto, por lo que Pi MetArt garantiza que los datos del Cliente obtenidos desde el Sitio Web, y bajo ningún concepto, serán cedidos, transmitidos o vendidos a ningún tercero.

Finalidad y plazo de almacén de datos 

Los datos personales recabados serán tratados por Pi MetArt conforme a las siguientes finalidades:

1.- Gestionar sus solicitudes de contacto a través de los canales dispuestos para ello en www.pimetart.com.

2.- Gestionar las compras efectuadas en www.pimetart.com, incluyendo la gestión de pago, envío y tramitación del pedido.

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para la realización de las finalidades para las que fueron recabadas, y en todos los casos, durante los plazos previstos en las disposiciones legales aplicables.

Podrá obtener más información sobre sus derechos y cómo ejercerlos en la página de la Agencia Española de Protección de Datos en www.aepd.es.

Veracidad de los datos

El Cliente debe rellenar los formularios con datos verdaderos, exactos, completos y actuales. El caso que se introduzcan datos equivocados, se debe contactar mediante correo electrónico al correo de contacto del Sitio Web para corregir dicha equivocación. En caso que se introduzcan datos correspondientes a otra persona, se entenderá que se tiene su consentimiento expreso, ya que se presumirá que los datos han sido facilitados por el propio titular. En caso contrario, el Cliente será responsable de cualquier daño o perjuicio, directo o indirecto, que haya podido ocasionar a esa persona.

Cookies

El Sitio Web www.pimetar.com no hace uso de cookies.

Enlace a y de terceros

El Sitio Web www.pimetart.com, no tiene enlace a terceros.

En ningún caso, Pi MetArt asumirá responsabilidad alguna por los contenidos de los enlaces pertenecientes a un Sitio Web Ajeno, ni garantizar la disponibilidad técnica, calidad, fiabilidad, exactitud, amplitud, veracidad, validez y legalidad de cualquier material o información contenida en ningún hipervínculo u otros Sitios de Internet. Igualmente, la inclusión de estas conexiones externas no implicará ningún tipo de asociación, fusión o participación con las entidades conectadas.

Medidas de seguridad

En Pi MetArt hemos tomado todas las medidas legalmente requeridas para la protección de los datos personales, adoptando todos los recursos técnicos para evitar la pérdida, el mal uso, la alteración, el acceso o el robo de datos personales facilitados por el Cliente en el Sitio Web.  No obstante, se deberá tener en cuenta que las medidas de seguridad en Internet no son absolutamente inviolables.

Pi MetArt no se responsabiliza de posibles daños derivados de interferencias, interrupciones, virus informáticos, averías telefónicas o desconexiones telefónicas motivadas por causas ajenas a la citada entidad; de retrasos o bloqueos en el uso del presente sistema electrónico causados por deficiencias o sobrecargas en el centro procesador de datos, de líneas telefónicas, en el sistema de Internet o en otros sistemas eléctricos; ni tampoco de cualquier otra alteración que se pueda producir en el Software o Hardware de los Usuarios. Tampoco garantiza la ausencia de virus, malwares, troyanos u otros elementos que puedan producir alteraciones en el sistema informático, documentos o ficheros del Usuario, excluyendo cualquier responsabilidad por los daños de cualquier clase causados al Usuario por este motivo. De igual manera, Pi MetArt no responderá por los daños causados por terceras personas mediante intromisiones ilegítimas fuera de su control.

Tampoco responderá de los daños y perjuicios causados por el uso o mala utilización de los contenidos del Sitio Web, ni por las consecuencias que pudieran derivarse de los errores, defectos u omisiones en los contenidos que pudieran aparecer en esta página proporcionados por los propios Usuarios u otros terceros. Pi MetArt no asume obligación ni responsabilidad alguna respecto de aquellos servicios que no preste directamente.

Propiedad intelectual y Derechos de autor

Los derechos de propiedad intelectual del Sitio Web www.pimetart.com, el nombre del dominio, su código fuente, diseño y estructura de navegación y otros elementos contenidos ( a título enunciativo, Joyas, imágenes, sonido, audio, video, marca, textos, logotipo, etc.), son titularidad de Pi MetArt, a quien le corresponde el ejercicio exclusivo de los derechos de explotación de los mismos en cualquier forma, y, en especial los derechos de reproducción, distribución y la comunicación pública y transformación, conforme a la previsto por la vigente Ley de Propiedad Intelectual.

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En caso de que el Usuario o tercero considere que cualquiera de los Contenidos del Sitio Web suponga una violación de los derechos de protección de la propiedad intelectual, deberá comunicarlo inmediatamente a www.pimetart.com a través de los datos de contacto proporcionados en el Sitio Web.

Preguntas Frecuentes

¿Es necesario registrarse para comprar?

No es necesario registrarse en el Sitio Web para comprar, pero la información referente a la compra (nombre, dirección, datos contacto, pago),  será obligatorio proporcionarlos para realizar la compra y entrega del producto.

¿Cómo se sabe si la compra se ha realizado correctamente?

Al momento de realizar el pedido, Pi MetArt enviará un correo electrónico para confirmar que la compra se ha realizado correctamente. También se informará del proceso y envío del pedido. Cualquier incidencia, debe ser inmediatamente notificada a Pi MetArt por cualquiera de los medios proporcionados en el Sitio Web.

¿Puede enviarse el pedido como regalo?

Las joyas de Pi MetArt siempre son enviadas en un paquete especial y perfecto para regalar.